Az Mellaboutique elkötelezett a kiváló minőségű bútorok és a magas szintű vásárlói elégedettség iránt. Jelen visszatérítési szabályzat célja, hogy tájékoztassa Önt a termékek visszaküldésével, cseréjével és a vételár visszatérítésével kapcsolatos feltételekről és eljárásokról.
A fogyasztónak minősülő vásárlók (magánszemélyek) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatnak a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának határideje:
Az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet elküldhet:
Az elállási nyilatkozat mintáját letöltheti innen, de nem kötelező ezt a mintát használnia. Az elállási jog gyakorlása határidőben történik, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:
Az elállási jog gyakorlása esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket.
A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:
Mellaboutique
6843 Budapest, Varga körönd 63. 44. emelet
A termék visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie. Nagyméretű bútorok esetében a visszaszállítás jelentős költségekkel járhat, amelyről előzetesen tájékoztatjuk. Kérésre segítséget nyújtunk a visszaszállítás megszervezésében, de ennek költségeit ebben az esetben is Önnek kell fedeznie.
| Termékkategória | Becsült visszaszállítási költség |
|---|---|
| Kisebb bútorok (székek, kisasztalok, stb.) | 15.000 - 30.000 Ft |
| Közepes méretű bútorok (fotelok, komódok, stb.) | 30.000 - 60.000 Ft |
| Nagyméretű bútorok (kanapék, szekrények, ágyak, stb.) | 60.000 - 120.000 Ft |
A terméket csak a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítésével küldheti vissza. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mérték a termék kipróbálását jelenti, amely nem terjed ki a termék tényleges használatára.
A termék visszaküldésének feltétele, hogy:
Az elállás esetén haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön az Mellaboutique hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A kellékszavatossági igénye érvényesítése során a szerződés teljesítésétől számított:
Kellékszavatossági igénye keretében kérheti:
A termék hibája esetén Ön - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Mellaboutique jótállásra köteles a rendelet mellékletében felsorolt, 10.000 Ft feletti eladási árú termékek esetén. A jótállás időtartama:
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az Mellaboutique vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Az Mellaboutique egyes termékeire a jogszabályi előírásokon túl gyártói garanciát is biztosít:
A gyártói garancia részletes feltételeiről az adott termék dokumentációjában talál információt.
Az Mellaboutique lehetőséget biztosít egyedi, méretre készített bútorok megrendelésére. Az egyedi megrendelések esetében az alábbi speciális feltételek érvényesek:
Az egyedi megrendelésre készült bútorok esetében - a korábban említett jogszabályi rendelkezés alapján - nem gyakorolhatja 14 napos elállási jogát, mivel ezeket kifejezetten az Ön kérésére, az Ön által megadott paraméterek szerint készítjük el.
Az egyedi megrendelés leadását követően:
Az egyedi bútorok esetében is érvényesítheti kellékszavatossági és jótállási jogait, amennyiben a termék nem felel meg a megrendelésben rögzített paramétereknek vagy minőségi követelményeknek.
Ha a megvásárolt termékkel kapcsolatban bármilyen minőségi kifogása van, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot:
A reklamáció bejelentésekor kérjük, készítsen fényképeket a termék hibájáról, és küldje el részünkre az info@mellaboutique.com e-mail címre, hivatkozva a megrendelés számára.
A minőségi kifogásról jegyzőkönyvet veszünk fel, és 15 napon belül írásban válaszolunk a bejelentésére.
Ha a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban bármilyen kérdése, észrevétele vagy panasza van, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Mellaboutique
Cím: 6843 Budapest, Varga körönd 63. 44. emelet
Telefonszám: +5076021288529
E-mail: info@mellaboutique.com
Nyitvatartás: H-P: 10:00 - 19:00, Szo: 10:00 - 16:00
Utolsó frissítés: 2025. május 30.
Vissza a főoldalra